En France, selon l’Institut national de la consommation, près d'1,6 million de personnes sont équipées d’un dispositif de téléassistance (INC). Le principe : un bouton d’alerte (porté sur soi ou au poignet) permet d’entrer rapidement en contact avec une centrale d’écoute, 24h/24 et 7j/7. Suite à un appui, les secours ou un proche peuvent intervenir en cas de chute ou de malaise.
Les services de téléassistance coûtent en moyenne entre 20€ et 40€ par mois, hors frais d’installation initiaux (souvent entre 30€ et 100€), ce qui représente un budget conséquent à l'année pour les retraités.
L’APA est de loin la principale ressource mobilisable pour la téléassistance. Délivrée par le Conseil départemental, elle s’adresse aux personnes de 60 ans et plus en perte d’autonomie (GIR 1 à 4 du système AGGIR).
Pour ceux dont la perte d’autonomie n’est pas suffisamment reconnue pour ouvrir l’APA, l’ASD peut parfois prendre en charge la téléassistance. Les conditions d’attribution (ressources, âge, degré de dépendance) varient selon les départements.
Les caisses de retraite complémentaires et, dans certains cas, la CARSAT, proposent des aides financières directes ou la prise en charge d’une partie de la facturation (dispositif “Bien vieillir chez soi”). Elles ciblent principalement les retraités du régime général ou des régimes complémentaires (Agirc-Arrco, MSA, etc.), non éligibles à l’APA.
La législation fiscale permet de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses engagées pour la téléassistance, sous certaines conditions (article 199 sexdecies du Code général des impôts).
Dans l’Hérault, plusieurs dispositifs de proximité viennent appuyer les seniors dans le financement de leur téléassistance.
La plupart des aides sont cumulables, dès lors qu’elles ne portent pas sur le même poste de dépense. Par exemple, il est possible de :
Un nombre croissant de départements facilite ces démarches : dans l’Hérault, un numéro unique Action sociale (04 67 67 67 67) permet d’être orienté vers les bons interlocuteurs.
Malgré cette palette d’aides, les études révèlent que seul 1 senior sur 2 en situation de fragilité connaît ses droits à l’APA ou aux aides des caisses de retraite pour financer la téléassistance (Défis Seniors). Beaucoup restent freinés par la complexité des démarches, ou pensent (à tort) que l’installation de la téléassistance ne sera pas remboursée.
La question du financement de la téléassistance ne doit jamais être un frein : de nombreuses alternatives existent, souvent mal connues ou mal expliquées. Il n’existe pas de solution universelle : chaque personne, chaque famille, a ses spécificités, ses ressources, ses attentes. Prendre le temps de s’informer, comparer, questionner les professionnels, augmente les chances de trouver le bon dispositif, au meilleur coût.
Dans l’Hérault, des portails comme herault.fr ou le site pour-les-personnes-agees.gouv.fr recensent l’ensemble des dispositifs actualisés chaque année. N'hésitez jamais à contacter un service social, une association locale ou votre mairie pour obtenir une information personnalisée. La téléassistance est aussi une question de droits et de citoyenneté : Il s’agit avant tout de permettre à chacun de vivre chez soi, en confiance et le plus longtemps possible.